IEDGE – Segmentos en las redes sociales
¿Cómo están segmentados los usuarios de las redes sociales según el nivel y profundidad de utilización de las redes sociales?. Según el informe Ladder of Social Technographics de Forrester Research, encontramos los siguientes 7 segmentos:
Los voy a ordenar de mayor uso a menor uso:
1. Los Creadores: Son los usuarios que más influyen en las redes sociales y que entre otras características:
IEDGE – Segmentos en las redes sociales por el uso de herramientas
- Tienen un blog actualizado con noticias o comentarios
- Publican contenido en sus propios websites.
- Crean y suben videos o música.
2. Los Críticos: también crean contenidos, pero principalmente contestando en foros o blogs. Características:
- Escriben post y comentarios sobre productos o contenidos publicados.
- Comentan en blogs.
- Contribuyen en foros o escriben/editan artículos en wikipedia.
3. Los Recolectores: Menos activos que los críticos, son esenciales para el SEO por su cantidad de aportaciones en post de Facebook o Twitter. Algunas de sus características son:
- Se apoyan en los feeds de RSS
- Utilizan el “Me gusta” en FB
- Añaden tags o comentarios a los websites, fotos, videos o retweetean
4. Los Joiners: o “adjuntadores”, usuarios que mantienen actualizado sus perfiles en facebook o bien comienzan a utilizan Twitter para relacionarse con blogueros más populares. Intentan buscar su “hueco” social agregándose a marcas, equipos de deportes o medios de comunicación.
5. Los Espectadores: Los más numerosos de los usuarios “activos”. Todavía no han dado el paso para “intervenir” socialmente a través de las diferentes herramientas, pero con curiosidad y timidez ya disponen de un perfil en FB, donde apenas suben post o comentarios. Twitter, lo conocen, pero no saben cómo sacarle partido o intervenir en “conversaciones”. Son lectores ávidos de información o comentarios en blogs y foros, les gustan los videos y escuchan los podcast.
6. Los Inactivos: todos aquellos usuarios online que no pertenecen a ninguno de los segmentos anteriores.
Muchas gracias y espero sus comentarios!
Eduardo Liberos (@eduardoliberos)
Profesor de Dirección de Marketing
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Alejandra Torres
comento el día 15 de marzo a las 3:41 am (#)
Hola Eduardo, Tienes esta infromación con porcentajes. Te lo comento ya que estamos desarrollando estrategias de mkt para social media, y justo estamos utilizando facebook y twitter, me seria de gran utilidad para mi segmentación conocer el % según el tipo de usuario que describes.
gracias y saludos
Eduardo Liberos
comento el día 09 de mayo a las 4:47 pm (#)
Hola Alejandra!
evoluciona muy rápido, pero los espectadores son el 40-50%, los joiners son el 10-15%, los recolectores son el 5%, los criticos y creados son menos del 5%
Gracias,
Eduardo
AMALIA GUTIERREZ
comento el día 15 de marzo a las 6:22 am (#)
Estoy en los espectadores Eduardo, y como dice ahi soy una lectora avida de informacion, videos. ¿Cuantos millones estaremos en ese segmento?
Eduardo Liberos
comento el día 09 de mayo a las 4:45 pm (#)
Hola Amalia!
ufff.. depende de cada país, pero seguramente en México, el 40%-50% son espectadores.
Gracias,
Eduardo
alma gutierrez
comento el día 16 de marzo a las 1:27 am (#)
Hola. Yo tambien estoy en los espectadores.
¿ esta segmentacion tendra tambien algo que ver con la edad ?
Eduardo Liberos
comento el día 09 de mayo a las 4:44 pm (#)
Hola Alma!
Más que con la edad, se refiere a aspectos sociodemográficos y el uso de la tecnología y redes sociales,
Gracias,
Eduardo
Christian
comento el día 13 de abril a las 7:45 pm (#)
esto es un arma de doble filo… pero lo hermoso aquí es la cantidad de información que puedes sacar y usar para segmentar tu mercado…
regs0
comento el día 09 de mayo a las 4:40 pm (#)
Hola Eduardo.
De éstos segmentos podremos conocer los % en cada país?
Eduardo Liberos
comento el día 09 de mayo a las 4:48 pm (#)
Hola Regina!
lo siento, no dispongo de esos datos 🙁
Gracias,
Eduardo