IEDGE – Esquema funcional de la publicidad interactiva
Antes de ver las distintas herramientas de métricas de campañas interactivas que podemos encontrarnos, os muestro el esquema funcional de la publicidad, es decir, cuando nos metemos en una página web, qué mecanismos se activan para mostrarme la publicidad que realmente me interesa:
Con el AdServer de Agencia (sistema de redirecting), el control global de las campañas, sean cual sean los soportes, estará centralizadas en un único sistema, controlado por nosotros, y desde donde podremos segmentar los mensajes para cada canal, soporte y formato de nuestra actividad.
Este esquema funcional sería equivalente para cualquier canal de comunicación interactivo, con pequeñas variaciones, en donde se separa la información/contenido del canal con la de la oferta publicitaria.
En este proceso, el AdServer (servidor de publicidad), marca a través de las cookies el navegador del usuario que ha accedido al contenido, esto nos permitirá en nuestras campañas segmentar el mensaje en función de dicho “usuario”, ya que sabremos si ese “usuario” ha sido ya expuesto a mi campaña, cuantas veces lo ha estado, y si en mensajes anteriores ha reaccionado a mi campaña a través de un click. Al tener todo este conocimiento, podremos dirigir los mensajes de una manera más directa o con distinto enfoque para conseguir llamar su atención. Es el llamado Retargerting, utilizado en las planificaciones de campaña…
El Retargeting.- El retargeting nos permitirá dos tipos de acciones, en tres niveles de profundidad:
- Interés: Mostrar distintos mensajes a los usuarios que ya han sido expuestos a mis campañas y no han hecho click en mis comunicaciones.- las siguientes veces que acceda al mismo site podremos mostrarle creatividades más directas, promocionales o más llamativas, para poder conseguir que muestre interés por mis productos.
- Consideración.- Sabemos si un usuario ha venido a mi site (landing page de campaña), y si se ha descargado un formulario, ha hecho una simulación de un seguro, o ha iniciado un proceso de compra en mi tienda online y finalmente no la ha hecho. Son usuarios que han mostrado algo más que interés por mis productos, han iniciado un proceso de compra, o han iniciado una solicitud de más información pero no la han finalizado. Para estos casos, podríamos personalizar el mensaje, es decir, el CTA (call to action), para conseguir retomar a ese usuario y cerrar el proceso iniciado previamente por él mismo.
- Compra/loyalty.– Sabremos los usuarios que han finalizado una compra en mi web, por tanto podremos ofrecerles productos o servicios complementarios a los ya adquiridos cuando estén navegando por páginas web que nos permitan utilizar el retargeting. A éstas técnicas, las llamamos de Cross Selling o acciones de venta incremental.
Como podéis ver, las capacidades son inmensas, pero hay que saber aprovecharlas.
¡Quedo a la espera de sus comentarios!
Alberto San Agustin
Profesor de Dirección de Marketing
Nota: Para aprender de una forma práctica y rápida como poner en marcha, desarrollar y controlar planes de marketing digital, ecommerce y comunicación online totalmente eficaces, te invitamos a que consultes el Master en Marketing Digital, el programa más avanzado y actualizado con algunos de los mejores profesores internacionales.
* Los contenidos publicados en este post son responsabilidad exclusiva del Autor.
¡Puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Google+, Youtube y Linkedin!
Si quieres aprender más de Marketing Digital y ecommerce, aprovecha una BECA del 100% para el Master en Marketing Digital
AMALIA GUTIERREZ
comento el día 25 de abril a las 4:39 am (#)
Hola Alberto, gracias por esta explicacion porque en la clase de marketing digital no me quedaba claro lo del soporte, aqui explicas muy bien quien tiene el control y como podemos analizar los clicks.
carlos
comento el día 29 de julio a las 11:23 pm (#)
Hola Alberto, que Adserver puedes recomendar y quería saber si estos son pagados o hay algún version gratis que nos sea útil?
Saludos